Subaru の CIO が挑む全社変革 ── 現場から始まるデジタルの力

キャリアの転機と挑戦 ： Subaru の CIO が語るデジタル化への取り組みとリーダーシップの軌跡

現在 Subaru の CIO を務めていますが、キャリアのスタートを IBM のシステムエンジニア （SE） として切りました。Se やプロジェクトマネジメントの経験を積んだ後、結婚を機に週末起業をスタート。it とは異なる分野で、女性の就業支援に取り組み、平日は SE 、週末は自営というダブルワークを実践していました。

その後、子育てをきっかけに地元・群馬県へ u ターン。製造業であるサプライヤー企業に一般社員として入社し、 It 部門でキャリアを再スタートしました。it 企画を担当しながら、総務部長を兼務するなど幅広い業務を経験し、最終的には CIO として 3 年間、全社のデジタル化を担いました。

50 歳を迎えた 2019 年夏、 Subaru に入社。直後にコロナ禍が始まり、情報システム部長として全社のペーパーレス化やリモート環境の整備に奔走。デジタル化が遅れていた業務を一気に引き上げることに注力しました。その後もサイバーセキュリティー部門や総務部門でそれぞれ部長を兼務しながら、知見を広げていきました。

そして 2024 年 4 月より、 Subaru の CIO として、これまでの経験を活かし、まわりの方々に協力頂きながら、全社の It / dx をリードしています。

クラウド革命からデジタル変革へ ： Subaru の CIO が語る挑戦と成功の軌跡

前職では、まだ「クラウド」という言葉が一般的でなかった約 15 年前に、クラウドベースのグローバルシステムを構築するプロジェクトを立ち上げました。会社にとっても初のグローバルプロジェクトでしたが、色々と試行錯誤を重ねながら 2 〜 3 年にわたりプロジェクトマネージャーとして尽力。その成果が評価され、日本科学技術連盟 （日科議連） の TPM （Maintenance productive totale） の革新賞を受賞しました。新しい技術と発想で挑戦したこの経験は、自身にとっても大きな学びとなりました。

その後、 Subaru に入社した 2019 年、直後にコロナ禍が始まりました。当時の Subaru は、給与明細も稟議書もすべて紙、パソコンの Web 会議用のカメラも使えないという、いわば「紙とハンコの文化」が色濃く残る状態でした。

このような中で、情報システム部門の責任者として、ペーパーレス化やリモートワーク環境の整備を急ピッチで推進。多くの社員の協力を得ながら、短期間でデジタル基盤を整備し、企業としての働き方を大きく変える礎を築きました。

この経験が、現在進めている「C’est を基軸とした働き方改革」の出発点となっています。

各部門の垣根を超えた挑戦 ： Subaru の CIO が語るデジタル変革と組織文化の統一

Subaru でのデジタル改革を進める中で、特に大きな課題となったのが「部門や事業所ごとの壁」でした。当社は 100 年以上の歴史を持つ企業で、グループ企業間の違いに加え、事業所ごとに文化や慣習がまるで別会社のように異なっていました。

たとえば、メールのマナーや PC の機種、 It ツールの導入状況までバラバラ。こうした状況では、運用の標準化やセキュリティの統一も難しい。

しかし、コロナ禍をきっかけに、全社的なデジタル化が急務となりました。外部から来た私だからこそ、過去のしがらみにとらわれずに動けた部分もあり、まわりの皆さんが協力してくださったことが大きな力になりました。

特に印象的だったのは、 1 万人近い社員が在宅勤務を求められる中、 VPN の接続数がわずか 100 程度という状況からのスタート。そこから、 IT 部門の仲間たちとともに、全社の環境を整備し、セキュリティレベルも統一。現場と本社の信頼関係を築きながら、 通の通の「あるべき姿やツールの使い方」を丁寧に説明し、役員から一般社員まで一人ひとりに理解を得ていきました。

本社がしっかりとした意思を持って方向性を示せば、業務部門の方々も真摯に応えてくれる。そうした信頼の積み重ねが、 c’est 部門の声が社内に届くようになった背景にあります。単なるシステム導入ではなく、文化や意識の変革を伴う取り組みとして、今の Subaru の働き方改革の土台が築かれたと感じています。

実務からトップへ ： Subaru の CIO が語るキャリアの進化とマネジメントの秘訣

前職では、一般社員から CIO までキャリアを積み上げてきた経験があります。そのため、現場の実務を深く理解したうえで、方針を出すことができました。実務の苦労や仕組みの細部を知っているからこそ、現実的で納得感のある判断ができたと感じています。

一方で、 Subaru に入社した際は、中途入社の部長という立場。社内の人財やスキル構成、業務の流れも分からない中でマネジメントをする必要がありました。最初は本当に大変でしたが、だからこそ「個々人の強みを見極める力」が非常に重要だと実感しました。

実務に詳しくないからこそ、固定観念にとらわれずに「あるべき姿」を描ける。人のスキルの尖った部分を見つけて活かすことで、組織を柔軟に動かすことができる。そうした経験を通じて、「知らないこと」がむしろ大きな仕事を動かす原動力になることもあるのだと学びました。

運命を引き受ける勇気 ： Subaru の CIO が語るリーダーシップと挑戦の軌跡

私がまだ一般社員だった頃、尊敬する経営者の方からこんな言葉をいただきました。

「周りを見て、自分しかいないと思った時は、自分ができるかどうかは関係ない。自分の番が来た、運命だと思って引き受けなさい。」

この言葉は、今でも私の中で大切な指針になっています。

当時、私は ibm で培った「性別に関係なく成果で評価される」働き方をそのまま日系企業 （前職） に持ち込んでいました。周囲から見れば、少し浮いていたかもしれません。そんな私に、女性の先輩方が「そんなに頑張っても女性は評価されないから、無理しない方がいいわよ」と優しく声をかけてくれました。

でもその時、ふと思ったのです。「誰かが一歩抜きん出て頑張らなければ、次に続く人が出てこないのではないか」と。周りを見渡してみると、子育て中で、長男の嫁で、健康で元気な自分が、もしかしたら一番その役割に適しているのではないかと気づきました。

だからこそ、「自分がやるしかない」と覚悟を決めて、できるところまで頑張ろうと決めたのです。

この経験から学んだのは、「自分がやるべき」と感じた時こそ、それは自分の番だということ。

今、後輩たちにこう伝えています。

「周りを見て、自分かもしれないと思ったら、それはあなたの番です。運命だと思って、ぜひ引き受けてください。」

ILの架け橋 ： Subaru の CIO が語るデジタル変革とコミュニケーションの力

今の時代、 c’est やデジタルに関係のない仕事はほとんどありません。だからこそ、 やデジタルに関係のない仕事はほとんどありません。だからこそ、 部門は会社全体のあらゆる領域 部門は会社全体のあらゆる領域 ― 工場、販売、ガバナンス、セキュリティなど ―― 企業変革のほとんどのことに関わることができます。大変ではありますが、それだけにやりがいも大きいと感じています。まさに、会社の仕組みを 企業変革のほとんどのことに関わることができます。大変ではありますが、それだけにやりがいも大きいと感じています。まさに、会社の仕組みを 企業変革のほとんどのことに関わることができます。大変ではありますが、それだけにやりがいも大きいと感じています。まさに、会社の仕組みを 裏側からすべて見ている 裏側からすべて見ている 立場です。

自社のみならず他社の c’est 環境や使い方を見ることで、デジタルリテラシーや組織の成熟度がおのずと見え、多方面で自社をより深く理解することができます。そうした視点を持つことで、自社がどう動くべきかを冷静に判断できるのも、 ça 部門ならではの面白さです。

Subaru には多くの cxo （経営幹部） がいますが、私は CIO として、彼らとしっかり対話を重ねることを大切にしています。it の取り組みは、表面的には「パソコンやシステムの話」に見えがちですが、その裏には多くの戦略的な意図や配慮があります。それをきちんと伝えるために、役員就任後は毎月、関係する役員全員と 25 分間の１on1 （it 雑談という個別面談） を続けています。

最初は「C’est の話は分かりづらい」と感じられていた方々も、活動の背景や意図を知ることで理解が深まり、「1ON1 をぜひ継続したい」「もっと時間を延ばしたい」と言ってくださるようになりました。現在もこの対話を続けており、会議とは違って、小さなことも大きなことも率直に話せる貴重な場になっています。

Subaruの It 革命 ： 橋渡し技術で未来を切り拓く

Subaru の It 部門は今とても注目されていて、「一番元気な部門」と言ってくださる方もいます。その背景には、現場の声に耳を傾け、困りごとをできる限り早く対応したいという気持ちが強くなってきたこと – そんな信頼関係の積み重ねがあります。 そんな信頼関係の積み重ねがあります。

CIO になってから、毎月、関係する役員の方々と 25 分間の１on1 を行っていると申しあげましたが、そこでは、私たちが考えていることをお伝えするだけでなく、相手が今困っていることを聞き出し、すぐに対応するようにしています。こうした小さな積み重ねが、 It 部門への信頼につながり、テーマを進めやすくなると考えています。

Subaru は製造業ゆえ、製品をつくるプロセスには非常に高い 通理解があります。しかし、そこに通理解があります。しかし、そこに it やソフトウェアが関わってくると、どうしても慣れていない方もいて、たとえば「保守切れになったらどうするのか」といった c’est としては日常的な話も、なかなか伝わりにくいものです。

だからこそ、 c’est 部門の役割は、技術と経営の 部門の役割は、技術と経営の 部門の役割は、技術と経営の 橋渡し 橋渡し 役として、専門用語をかみ砕いて伝えたり、現場の課題を経営の言葉に変換したりする 役として、専門用語をかみ砕いて伝えたり、現場の課題を経営の言葉に変換したりする ―― 我々はその翻訳者のような役割もあると思います。

とんでもない人財を活かす ： Subaru の It 部門の挑戦

Subaru で CIO として働く中で、特に大切にしているのは「経営と c’est の橋渡し役」としての役割です。it の専門用語や仕組みは、現場や経営層にとって分かりづらいことも多い。だからこそ、相手の立場や言葉に合わせて、 «翻訳» して伝え、早く実装することが重要です。

早く実装するためには、尖った才能をどう活かすかがカギになります。当社では、そうした人財を「とんでもない人財」と呼んでいます。一つの分野に突出したスキルを持っていても、マネジメントやコミュニケーションが苦手な人もいます。製造業の伝統的なマネジメントラインでは、そうした人財が埋もれてしまいがちです。

かつては「パソコンオタク」と呼ばれていたような技術者たちは、実は非常に鋭い感性と高い技術力を持っています。そうした人たちの力を、もっと社内で理解してもらい、活かしていくこと、それが、私の大切な仕事の一つだと考えています。

彼らの才能を引き出し、活かせる環境をつくるのもリーダーの役割。リーダーは先頭を走るだけでなく、仲間が走りやすい道 （環境） を整える人でもある。私は Subaru でそのことを学びました。

また、 c’est リーダーには「伝える力」も求められます。経営層への説明、他部門との連携、部下への指導 – どれも、難しいことを分かりやすく伝える力が必要です。特に女性は、私自身もそうですが、言葉で的確に説明することに苦手意識を持つ方も多いです。 どれも、難しいことを分かりやすく伝える力が必要です。特に女性は、私自身もそうですが、言葉で的確に説明することに苦手意識を持つ方も多いです。

そんな時は、まず思っていることを文章に書きだしてみる。そこからストーリーを見つけて、もしくは要点を見つけてもらい、上司や仲間から「こう言えば伝わるよ」とフィードバックをもらうことで、少しずつ伝える力が育っていきます。

さらに、会社を俯瞰する視点も大切です。「リーダーを目指すなら、 2 つ上の役職の視点を持ちなさい」と伝えています。一つ上の上司は、さらにその上の意志を受けて動いているからです。2 つ上の視点を持つ努力をすることで、今の自分の仕事が会社全体の中でどう位置づけられているのかが見えてきます。

そしてもう一つ、異業種とのネットワークも非常に有効です。

業種が違っても、 It や経営の課題には 通点があります。異業種の通点があります。異業種の CIO やスタートアップ、老舗企業など、さまざまな It 部門とつながっておくことで、自分の会社だけでは得られないヒントや視点が得られます。技術も日々進化していますから、他社から常に学ぶことができます。

デジタルとものづくりの融合 ： モノづくり革新と価値づくり

Subaru は、世界シェア 1% という決して大きくはない自動車メーカーですが、特にアメリカ市場では高いブランド評価をいただいています。そんな当社が今、ブランド価値をさらに高めるために取り組んでいるのが、新経営体制方針の「モノづくり革新」と「価値づくり」です。

1 et 1 モノづくり革新

Subaru が進めているのは、生産工程、リードタイム、部品点数を半減させるトリプルハーフという改革です。これにより、車の開発からモノづくりのスピードを大幅に短縮し、より良い商品をタイムリーにお客様にお届けすることを目指しています。

この改革には、従来のモノづくりの枠を超えたシステムの刷新やデータドリブンな意思決定が不可欠であり、 c’est の力が大きな役割を担います。

2 価値づくり

「価値づくり」におけるデジタル領域での挑戦は、「車の価値を時間とともに下げない減価ゼロに向けた価値づくり」です。通常は時間経過とともに商品価値が下がりますが、 Subaru ではコネクティッドサービスなどのデジタル機能を活かすことで、価値を維持・向上させる取り組みを進めています。

こうした変革を支えるデジタル化の対応は、 c’est 部門だけでは不十分です。そこで、全社員が It や ai を使いこなせるようになることを目指し、「スマートエンプロイー化」という全社員に向けた c’est 教育の取り組みを始めました。

この活動では、役員を含む全社員がデジタルスキルを身につけ、生産性を高めることを目指しています。労使協定でも「C’est を使いこなし一人ひとりの生産性を上げる」ことを合意し、全社一丸となって推進しています。

今後の展望、中長期的な取り組み ： デジタル人財、スマートエンプロイー化

自動車は装置産業で、一般的な製造業と比べ売上規模に対する社員数は少なく、社員一人ひとりがとても貴重な存在です。だからこそ、無駄な仕事をしてほしくない。「無駄な作業に費やす時間を減らす」ことを目的に、 2 年前から It を基軸とした働き方改革をスタートさせました。通常こうした改革は経営企画や人事部門が主導することが多いですが、 subaru では it / dx を加味し it 部門がリードしています。

その第一歩として取り組んだのが、社員が日々感じている「やりたくない仕事」の洗い出しです。これを「3ｍ （面倒・マンネリ・ミスできない）」と呼び、全社アンケートを実施し、多くの社員が同じ思いをしている課題をすぐできることから 1 年を期限に一気に改善に取り組みました。

この取り組みは c’est 部門だけでは難しかったため、私は総務部も兼務し、技術面と情緒面の両方からアプローチしました。部門間の壁を取り払い、現場の声を丁寧に拾い上げることで、皆さんが協力して下さり、活動が盛り上がりました。結果として、社員から「ぜひ続けてほしい」という声が多く寄せられ、現在も継続中です。

総務を兼務することで気づいたのは、 c’est だけでは見えない「会社の広さ」です。株主総会や地域との関係、社内イベントなど、会社の運営に関わる多様な側面が見えるようになりました。it は仕組みを作るのが得意ですが、人の気持ちや文化に寄り添う力は総務が強い。この 2 つを掛け合わせることで、より実効性のある全社改革が可能になるのです。

よって、私は c’est 部門の人こそ、総務を兼務することをおすすめしたいと思っています。技術と企業文化の間に立ち、両方の視点を持つことで、より広く速く会社を動かす力が身につくと思います。

多様性 （ダイバーシティ） へ ： Subaru の働き方改革の軌跡 – 女性の声が変革に活かされる

Subaru は製造業ということもあり圧倒的に男性比率が高い会社です。私が subaru に入社した 5 年半前は、いわゆる組織色が強い「伝統的な製造業」という雰囲気が色濃いことに加え、女性社員比率が低いことにより特に女性が意見を出しにくい空気があったのも事実です。

しかし、昨今のダイバーシティの取り組みもあり、価値観に対する意識が大きく変わり始めました。私だけでなく、さまざまな女性社員が「もっとこうしたい」「こうあるべきだ」といった声を持ち始め、それが少しずつ表に出るようになったのです。

その流れの中で、女性社員の発案から誰でも自由に意見を投稿できる社内サイトを立ち上げました。これまでの文化では考えられなかったような、オープンな意見交換の場です。すると、会議では発言の少なかった女性社員からの投稿が活発になり、そこから新しい視点や女性目線のアイデアが次々と生まれました。たとえば、「Subaru 車に合うティッシュケース」などのアクセサリー開発や、内装に着目した女性目線プロジェクトなど、実際の商品にもつながる成果が出ています。

このように、デジタルの力を使って声を可視化することで、女性の意見が組織に届くようになり、企業文化そのものが少しずつ変わってきたと感じています。そしてその流れは、「とんでもない人財」 一つの分野に突出した才能を持つ人たちの活躍の場を広げることにもつながっていると思います。

役職にこだわる ： Subaru の女性リーダーが示す新たな道

Subaru では、全社員のうち女性はわずか 8% 程度 （2024 年度末時点） 。自動車業界全体としても女性比率はまだまだ低いのが現状です。しかし、少数ながらも在籍している女性社員は非常にしっかりしていて、それぞれの部署で欠かせない存在として活躍しています。

実は、そうした女性たちのネットワークをたどると、会社の «今» がよく見えてくるのです。それほど、現場に根ざし、組織を支えている女性たちが多いということです。

だからこそ、彼女たちを積極的に役職に引き上げるサポートをしています。女性は「役職がなくても仕事はできるから」と遠慮してしまうことが多いのですが、私はあえてこう伝えています。「タイトルにこだわってください」と。

役職がつくことで、社内外からの見られ方が変わり、プライベートでも協力を得やすくなります。そして何より、後輩たちに「そんなやり方もあるんだ」を見せるロールモデルを増やすことができます。

一人ひとりのやり方は違っていても、それを見せることが次の世代の勇気になります。そうした積み重ねが、 Subaru のダイバーシティを少しずつ、でも確実に前に進めていけると感じています。

このように、社内の小さな声を拾い上げることで Subaru のデジタル変革や多様性推進に取り組んでいます。

より具体的な CIO / 最高情報責任者の仕事観、やりがいや魅力に焦点を当て、リーダーシップや It リーダーへの効果的なアドバイスなど、辻氏に話を聞きました。詳細については、こちらのビデオをご覧ください。