L’impact à long terme de l’IA sur les travaux informatiques encore peu claire, suggère l’étude de Microsoft

Il y a des nouvelles mitigées pour quiconque craint que l’IA ne soit sur le point d’annuler une bande des emplois informatiques bien rémunérés d’aujourd’hui: selon une étude de recherche Microsoft sur l’utilisation du copilote réel, les rôles informatiques seront parmi les plus touchés par la technologie.

Ce qui est moins clair, c’est si l’application de l’IA signifie que des rôles spécifiques disparaissent. Il est tout aussi probable que l’IA changera la façon dont les gens font leur travail plutôt que de supprimer leur besoin, a suggéré l’étude.

Étant le chatbot inhouse de Microsoft, il est logique que les auteurs de Mesurer les implications professionnelles de l’IA générative choisirait d’étudier les effets de Copilot. Comme il est intégré à Microsoft 365, au navigateur Edge et au moteur de recherche Bing, c’est probablement l’IA la plus utilisée dans les bureaux des États-Unis et au-delà.

L’étude a analysé 200 000 conversations anonymisées entre les utilisateurs américains et le copilote Bing en 2024, en combinaison avec 100 000 interactions tirées de la base de données de rétroaction des utilisateurs de copilote. À partir de cela, l’équipe a calculé comment Copilot était appliqué à travers un large éventail de rôles d’emploi, ce qui concerne l’efficacité à quel point il a effectué des tâches spécifiques dans ces rôles.

Comme on pourrait s’y attendre, les rôles informatiques ont été fortement notés pour l’applicabilité de l’IA. Autrement dit, l’IA peut être utilisée pour faire beaucoup de choses qui sont faites par les gens aujourd’hui. Cependant, il y a des mises en garde importantes. L’étude n’a examiné que les données pour le copilote accessible via la recherche de Bing. D’autres LLM pourraient avoir eu un impact beaucoup plus ou moins élevé.

De même, l’analyse des professions en les décomposant en activités de travail individuelles ne donne qu’une vision partielle de ce que le travail implique. De nombreux rôles assument des compétences et des actions non explicitement mentionnées dans une description de poste.

La question de la façon dont Copilot est utilisée vaut également la peine d’être soulignée. Il s’agit d’un outil utilisé principalement par les employés de bureau, donc nous n’en dit pas peu sur l’effet de l’IA sur le codage, le soutien informatique ou la cybersécurité, qui pourraient tous être extrêmement affectés par des outils plus spécialisés.

Ce qui n’est pas clair, c’est de savoir si l’automatisation d’un rôle de poste le rend obsolète. Les chercheurs offrent l’exemple intéressant de l’avènement des distributeurs automatiques de billets dans les années 1970, ce qui aurait dû réduire la nécessité de conteurs de banques. En fait, le nombre de conteurs de banque a augmenté à mesure que les banques ont ouvert plus de succursales et ont commencé à utiliser les conseillers pour effectuer des tâches de banque client plus complexes au-delà du simple traitement des dépôts.

«Il est tentant de conclure que les professions qui ont un chevauchement élevé avec les activités qui effectue une AI sera automatisée et subira ainsi une perte de travail ou des salaires, et que les professions avec des activités avec les aides pourraient être augmentées et augmenter les salaires», ont déclaré les chercheurs. «Ce serait une erreur, car nos données n’incluent pas les impacts commerciaux en aval des nouvelles technologies, qui sont très difficiles à prévoir et souvent contre-intuitifs.»

Ainsi, l’automatisation a réduit le besoin d’une fonction, permettant ainsi aux employés de faire quelque chose de complètement différent. Cela rappelle que les rôles de travail ne sont pas simplement créés et retirés. Le travail, et les organisations employant des personnes, évoluent constamment pour subir des pressions autres que les calculs de coûts simples.

« Ce n’est pas un phénomène nouveau: la majorité de l’emploi est aujourd’hui dans des professions qui se sont présentées au cours des 100 dernières années à la suite de nouvelles technologies », ont déclaré les chercheurs. Il est possible que l’IA se révèle être une histoire similaire, tout comme la cybersécurité, auparavant même pas un blip sur le marché du travail, est devenue en avant au cours des dernières années. Maintenant, l’étude annuelle de la main-d’œuvre de la cybersécurité ISC2 rapporte régulièrement De grandes lacunes en fonction de la demande non satisfaite pour les personnes ayant les bonnes compétences et le nombre d’organisations qualifiées devraient embaucher pour répondre au besoin sous-jacent.

Cela a été comme ça dans beaucoup de secteurs informatiques depuis aussi longtemps que quiconque se souvienne. Sans doute, l’IA ne réduira donc pas la demande que de changer les compétences nécessaires. La capacité d’automatiser les tâches d’emploi en utilisant l’IA ne finira pas par être l’ennemi des emplois technologiques mais essentielle à leur avenir.