L’ex-travailleur expose les règles d’Apple Store. Ils vous affecteront

Les gens aiment entendre parler de ce qui se passe vraiment dans les coulisses des grandes entreprises, en particulier celles aussi secrètes que Pomme.

Vidéo en vedette

C’est exactement ce que Tiktok Créateur propose.

Kaitlynd McQueen (@reddnea), qui travaillait chez Apple et maintenant les publications technologie Le contenu et les vidéos de déballage, ont partagé un clip qui a été visualisé plus de 7,6 millions de fois.

Dans ce document, elle passe en revue un ensemble de règles inhabituelles que les employés d’Apple devraient suivre.

« Des règles étranges pour les employés (logo d’Apple) », a écrit McQueen dans la superposition du texte de la vidéo.

‘N’offrez pas de sac‘

Tout d’abord? Sacs.

«Techniquement, ils ne veulent pas que vous offriez un sac», explique McQueen. «Vous devez demander un sac.»

Elle explique que si un client en demande un mais a un gros sac à main ou un sac à dos, les employés sont encouragés à suggérer de l’utiliser à la place.

Bien qu’il n’y ait pas de documentation officielle d’Apple confirmant cette politique, il n’est pas rare que les magasins de détail adoptent pratiques similaires pour promouvoir la durabilité en réduisant les sacs fournis en magasin.

‘Ne portez pas votre chemise en dehors du travail‘

Vient ensuite la tenue de marque de pomme.

«Vous n’êtes pas autorisé à porter votre tenue de marque de pomme hors du magasin», dit-elle.

Elle déclare que son manager a expliqué que c’était pour des raisons de sécurité, donc les employés ne seraient pas facilement identifiés ou ciblés après le travail, mais elle ne semble pas convaincue.

Apple n’a pas mentionné publiquement cette règle supposée dans ses directives pour Utilisation des marques de commerce Apple et des droits d’auteur, Politique de conduite des entreprisesou le Lignes directrices sur l’identité d’Apple pour les personnes certifiées.

Cependant, cela ne signifie pas que ce n’est pas vrai – si c’est le cas, c’est probablement juste une politique interne qu’Apple n’a pas rendue publique.

Plus de règles étranges‘

Elle dit également que les travailleurs devraient demander aux clients s’ils achètent pour le travail et, dans l’affirmative, les connecter à l’équipe commerciale d’Apple.

«Nous ne sommes pas censés laisser les clients partir sans parler de travail», explique-t-elle.

Selon McQueens, même la façon dont les employés interagissent avec les produits sont soigneusement structurés.

«Nous ne sommes pas censés détenir aucun des appareils que les clients font de la démonstration», dit-elle. Cela signifie que si vous vérifiez un iPhone ou un MacBook, l’employé est formé pour vous le remettre – ne vous le montre pas directement.

La raison, selon McQuuens, il s’agit de «propriété mentale». Plus un client est engagé physiquement, plus il est susceptible d’acheter quelque chose.

Elle est précédemment a parlé de l’idée de la «propriété mentale» et de la façon dont Apple aurait l’utiliser. Selon elle, Apple encourage les clients à interagir directement avec les produits afin qu’ils forment une connexion émotionnelle – quelque chose qui, en théorie, rend un achat plus probable.

La dernière sur sa liste comprend des problèmes de petite technologie. Qu’il s’agisse de nettoyer un port, de résoudre les problèmes de volume ou de vérifier pourquoi votre sonnerie ne fonctionne pas – McQueens allègue que les employés sont techniquement censés vous envoyer au Genius Bar et vous faire prendre rendez-vous.

«C’est aussi une chose que je n’ai pas écoutée à 100%», admet-elle. Parfois, si c’était une solution rapide – comme le téléphone de quelqu’un «ne sonne pas» quand il est silencieux – elle l’aiderait sur place.

Les téléspectateurs n’étaient pas exactement impressionnés

Dans les commentaires, beaucoup de gens ont roulé des yeux à l’idée que Apple se retient sur les sacs. Surtout compte tenu du prix sur leurs produits.

« La société de milliards de dollars ne peut pas se permettre des sacs de 25 cents », a plaisanté une personne.

Un autre a ajouté: « Si je dépense 1 000 $ + sur un téléphone, je veux mon putain de sac avec la pomme mordue dessus. »

Certains utilisateurs ont été plus rebutés par la psychologie derrière tout cela. « Tout est tellement manipulateur », a écrit une personne.

@reddnea J’ai remis des sacs comme les affaires de personne 🫣 #pomme #AppleEmployee #règles #worklife ♬ vidéo drôle «Carmen Prelude» organisant une faiblesse (836530) – Yo Suzuki (Akisai)

Le Daily Dot a contacté Apple par e-mail et McQueen via Instagram pour commenter.

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