Les CISO et les DSI forgent des partenariats vitaux pour le succès des entreprises

Deneen Defiore / United Airlines

Defiore et CIO Jason Birnbaum ont eu une longueur d’avance sur leur dynamique relationnelle fonctionnant chez General Electric, où ils n’ont pas interagi en tant que collègues, mais ont tout de même acquis une exposition à un ensemble partagé d’expériences, de valeurs fondamentales et de langage commercial. Cette compréhension mutuelle était essentielle quand est venu le temps d’esquisser les contours de leur partenariat de travail chez United. Defiore et Birnbaum s’appuient sur leur base commune, hiérarchisant les communications ouvertes et la transparence, le développement d’une vision et d’un ensemble de résultats partagés, et d’aligner la messagerie pour aider à décomposer les barrières et les perceptions erronées.

Leur manuel aide à positionner les exigences de sécurité au centre des nouvelles initiatives sans s’enliser les délais ni devenir un facteur de déclenchement pour l’innovation. Exemple: United’s « Chaque vol a une histoire”Offrande, un service de statut de vol généatifs alimentés par l’IA publié l’année dernière conçue pour apporter plus de transparence et de contexte aux retards et mises à jour des vols.

Jason Birnbaum / United Airlines

Travaillant en équipe, Defiore et Birnbaum ont reconnu le potentiel qui change la donne pour une IA générative, et avec leurs organisations a créé un cadre sur l’utilisation responsable de la technologie. Le service de statut de vol a été l’un des premiers cas d’utilisation orientés externes pour la génération AI, et il y en a environ 90 autres dans le pipeline, dit-elle. «Nous avons pu les itérer rapidement ensemble et gérer les risques associés à l’utilisation de la technologie émergente», explique-t-elle.