Leena Ai dévoile des «collègues» conversationnels pour l’entreprise – Computerworld

Une «rue à double sens»

L’entreprise a initialement commencé à travailler avec l’IA basée sur le texte, mais a rapidement réalisé l’importance de l’élément conversationnel. Jain a souligné que 30% à 35% de l’utilisation parmi les premiers clients se faisaient via la voix. Il y a une utilisation particulièrement élevée pendant les heures de transit, ainsi que une «excitation élevée» parmi les employés sur le terrain, les vendeurs, les travailleurs de l’usine et les employés des magasins de détail, a noté Jain.

Les cas d’utilisation couvrent l’informatique, les RH, les finances, le marketing, les ventes et les achats, a déclaré Jain, notant que la société dessert des clients dans toutes les industries, notamment la finance, la fabrication, les produits pharmaceutiques et les produits de consommation et emballés. Jain a déclaré qu’un chef de l’expérience (CXO) dans une grande entreprise industrielle a prédit que l’incorporation de collègues d’IA compatibles à la voix pourrait stimuler la productivité de l’informatique et des équipes RH de 50%.

L’objectif est de rendre finalement les collègues de l’IA encore plus autonomes. Jain imagine un avenir où un agent peut être ajouté à un zoom, un relâche ou des équipes appellent non seulement pour prendre des notes, mais pour collaborer, échanger des idées et «faire plusieurs couches de travail». Dans les versions futures, l’IA de Leena sera même en mesure de voir les écrans des utilisateurs pour aider à ces tâches.