Le coût d’opportunité de la confusion de l’IA: à qui appartient l’avenir de votre banque? | par Craig Milroy | Mai 2025

La propriété mal placée, les incitations mal alignées et le prix élevé de la modernisation de l’avenir au lieu de le reconstruire.

FinTech n’a jamais vraiment perturbé les services financiers.

La plupart des titulaires ont résisté à la tempête. Quelques-uns ont même prospéré. Mais la véritable menace n’était pas externe, elle était interne. Il découle d’une tendance persistante à prioriser l’inertie sur l’urgence, à chasser l’ambition sans véritable alignement et à s’exécuter en fragments plutôt qu’à une transformation coordonnée.

L’IA oblige maintenant les services financiers à un point d’inflexion décisif. Pourtant, les institutions se retirent vers un territoire familier, des modèles commerciaux hérités et des tableaux organisationnels dépassés, plutôt que de progresser vers la réinvention. Bank of America prévoit de dépenser 4 milliards de dollars en IA cette année, près d’un tiers de son budget technologique, soulignant l’ampleur des investissements dans l’industrie. Mais trop de capital s’adresse aux améliorations marginales au lieu d’un changement fondamental. Les banques boulonnent l’IA sur les cadres tendus, confus de mouvement avec l’élan, l’automatisation avec transformation.