Le chef de la division AI de Microsoft veut créer une relation durable entre les chatbots et leurs utilisateurs

Cinquante ans après la fondation de Microsoft, le PDG de sa division de l’intelligence artificielle a une grande tâche: développer une nouvelle gamme de produits aussi intégrée à la vie quotidienne que les innovations passées du géant du logiciel.

« Nous essayons vraiment de décrocher cette idée que tout le monde va avoir son propre compagnon d’IA personnalisé », a déclaré Mustafa Suleyman dans une interview avec l’Associated Press. « Il aura, au fil du temps, son propre nom, son propre style. Il vous s’adaptera. Il peut également avoir sa propre apparence visuelle et ses expressions. »

Suleyman a exposé cette vision 50e anniversaire de Microsoft Vendredi. La célébration au siège de Microsoft à Redmond, Washington, a présenté le premier rassemblement public en plus d’une décennie de co-fondateur et ancien PDG Bill Gates avec ses deux successeurs: Steve Ballmer, qui a dirigé la société de 2000 à 2014, et l’actuel directeur général, Satya Nadella.

Donnant le micro à Suleyman, qui a rejoint l’entreprise et l’équipe de direction de Nadella il y a un peu plus d’un an pour diriger une division Microsoft AI nouvellement formée, indique à quel point l’obtention de l’IA est importante pour l’avenir de l’entreprise – au cours des cinq prochaines années, sinon les 50 prochains.

Le produit phare de l’entreprise de cette ère AI, Copilot, combine déjà un chatbot avec les outils de WorkAday de Microsoft, des feuilles de calcul Excel et des présentations PowerPoint au système d’exploitation Windows qui définit le fonctionnement de la plupart des ordinateurs. Mais Suleyman s’efforce de quelque chose qui ressemble un peu plus à la science-fiction – une technologie qui peut former une « relation durable et significative » avec ses utilisateurs.

« Celui qui connaît votre nom, apprend à vous connaître, a un souvenir de tout ce que vous avez partagé avec et parlé et vient vraiment de vivre la vie à vos côtés », a-t-il déclaré. « C’est bien plus qu’un simple logiciel ou un outil. C’est différent de tout ce que nous avons vraiment créé. »

Certaines de ces mises à jour, telles que de nouvelles capacités de « mémoire visuelle », qui gardent une trace de l’activité numérique d’un utilisateur, s’ils le souhaitent – sur les applications mobiles vendredi. D’autres caractéristiques sont toujours en développement, comme un avatar animé – un paon qui parle dans la démo de Suleyman vendredi – qui incarnerait le compagnon de l’IA d’une personne.

Suleyman, 40 ans, est venu à Microsoft l’année dernière avec de nombreux informations d’identification dans le secteur de l’IA. Dans la vingtaine, l’entrepreneur britannique a cofondé le légendaire laboratoire de recherche Deepmind AI à Londres, que Google a acheté plus tard en 2014. Il y a travaillé jusqu’en 2022, date à laquelle il est parti pour mettre en place la nouvelle société Inflexe AI avec le co-fondateur de LinkedIn Reid Hoffman. Microsoft a ensuite ramassé Suleyman et d’autres chefs d’inflexion sans acquérir officiellement la startup, attirant des mois d’examen antitrust.

Il a également cocorié un livre de 2023, « The à venir », axé sur la promesse de l’IA et la nécessité de limiter ses dangers potentiels. Mais contrairement à Deepmind, ou un autre laboratoire de recherche AI ​​célèbre, Openai, basé à San Francisco, tous deux explicitement entrepris de construire une IA de l’IA meilleure que humaine connue sous le nom d’intelligence générale artificielle, Suleyman n’est pas trop inquiet de ces abstractions dans son nouveau travail d’emploi à Microsoft de Microsoft, les entreprises de consommation d’IA de Microsoft.

« Mon objectif est vraiment de créer un véritable compagnon d’IA personnel », a-t-il déclaré. « Et la définition d’Agi me semble très éloignée et ne pas sur quoi je me concentre au cours des prochaines années. »

La course à la construction du meilleur assistant personnel de l’IA qui s’en tient aux consommateurs est compétitive. Ces dernières semaines, des rivaux, notamment Google et Meta Plateformes secouer Les équipes en charge de la recherche ou des produits de l’IA. Chatgpt Maker Openai, qui est à la fois le partenaire d’IA le plus important de Microsoft et un concurrent en pleine croissance, a également réorganisé son leadership. Amazon cherche également à rattraper son retard en imprégnant son assistante numérique déjà ubique Alexa avec Capacités d’IA plus avancées.

« C’est un marché super compétitif, mais cela est absolument fondamental pour nous », a déclaré Suleyman. « Copilot sur le lieu de travail, Copilot à la maison est l’avenir de l’entreprise. Du côté des consommateurs, nous allons nous attacher à cela pendant de nombreuses décennies à venir. Nous pensons vraiment que c’est le principal changement de plate-forme que nous devons gagner. »

Même si la concurrence accélère, il en va de même pour Wall Street et les clients de grandes entreprises sur la question de savoir si ces produits d’IA valent leurs énormes coûts puissance et énergie informatique.

Les propres interactions quotidiennes de Suleyman avec Copilot démontrent les lacunes de la technologie génératrice de l’IA qui est sujette à la jaillissant en toute confiance – connu sous le nom d’hallucinations – et a du mal à correspondre à certaines des compétences de raisonnement de bon sens qui viennent naturellement aux humains.

Interrogé sur la façon dont il utilise la technologie de sa vie quotidienne, Suleyman a fait défiler son téléphone et a révélé franchement ses dernières conversations de chatbot – y compris, en préparation de l’événement de vendredi, sa demande pour calculer les revenus cumulatifs de tous les temps de Microsoft sur 50 ans.

« Cela n’a pas correctement additionné tous les revenus », a-t-il déclaré. « C’est un problème assez difficile, même si cela a été très proche. »

Il a également raconté des rencontres plus ludiques, comme une longue conversation sur « s’il faut mettre du bœuf haché ou des morceaux de bœuf » dans une recette de chili et télécharger une photo de son bol Açai afin que le copilote puisse analyser visuellement son contenu.

« Nous avons parlé du nombre de calories dedans – c’était 465 calories – et cela varie en fonction de la quantité d’édulcorant là-dedans et de la quantité de miel », a déclaré Suleyman. « Il ne pouvait pas voir le miel, mais il pouvait voir toutes les autres pièces. Et je me suis en quelque sorte entré dans un long et venu sur ce qui est Açai et d’où cela vient. »

Les propres chercheurs de Microsoft, en collaboration avec l’Université Carnegie Mellon, récemment publié une étude Cela a révélé que l’IA génératrice peut inhiber les compétences de pensée critique des travailleurs humains et conduire à une dépendance excessive à la technologie – une conclusion avec laquelle Suleyman dit qu’il n’est pas d’accord.

Rendre les chatbots amusants, utiles et aimables pourrait être essentiel pour gagner des travailleurs méfiants de la technologie, surtout lorsque les portes, Suleyman et d’autres leaders technologiques de Microsoft et ailleurs ont fortement sonré sur leurs effets à venir sur l’emploi.

« La vérité est que la nature du travail va changer », a déclaré Suleyman lors d’une interview vidéo sur la plate-forme des équipes de Microsoft, une façon de communiquer, selon lui, aurait été inimaginable il y a 30 à 50 ans.

« Maintenant, c’est un peu inimaginable de penser que vous allez avoir un tas d’agents qui travaillent pour vous au bureau », a-t-il déclaré. « Il y aura beaucoup moins de l’administration, encore moins de la corvée … ce qui, je pense, va nous libérer en tant que travailleurs du savoir pour être beaucoup plus créatifs et se concentrer sur la situation dans son ensemble. »

Dans notre vie familiale aussi, un assistant d’IA personnel « va s’occuper d’une énorme quantité d’administration ennuyeuse, fatigante et épuisante dans le dos. Réserver, planifier, organiser, acheter, approvisionner, rechercher, comparer. Nous n’avons jamais rien eu de tel avant cela avant d’automatiser toutes ces choses. Ça va être assez étonnant. »

Alors qu’il décrivait ces idées dans son discours d’ouverture vendredi, un manifestant de cri a interrompu Suleyman pour protester contre les contrats de Microsoft pour fournir des services d’IA et de cloud computing à l’armée israélienne.

Une enquête AP a révélé plus tôt cette année que des modèles d’IA de Microsoft et OpenAI avaient été utilisés dans le cadre d’un programme militaire israélien pour sélectionner des objectifs de bombardement lors des récentes guerres à Gaza et au Liban.

« Merci, j’entends ta protestation », a déclaré Suleyman à plusieurs reprises, avant que les cris ne s’arrêtent et il est retourné à parler de compagnons d’IA.

© 2025 L’Associated Press. Tous droits réservés. Ce matériel ne peut être publié, diffusé, réécrit ou redistribué sans autorisation.