La moitié des cadres technologiques sont prêts à laisser l’IA prendre la roue – Computerworld

Les agents de l’IA offrent plus qu’un coup de pouce de la productivité; Ils remodèlent fondamentalement les interactions des clients et les opérations commerciales. Et bien qu’il y ait encore du travail à faire sur la confiance et l’exactitude, le monde commence une nouvelle ère technologique – qui pourrait enfin tenir les promesses vues dans des films comme Rapport minoritaire et Iron, Selon le PDG de Salesforce Marc Benoiff.

Salesforce a intégré l’IA dans son CRM à travers le Plateforme Einstein 1 et des outils comme Agentforcepermettant aux entreprises de déployer des agents autonomes à travers les ventes, les services, le marketing et le commerce. Ses outils d’IA génératifs, Einstein GPT et Einstein Copilot, agissent comme des assistants intelligents qui rédigent les communications, résument les histoires de cas, les enregistrements de remplissage automatique et répondent aux questions en utilisant les données de l’entreprise.

Pour obtenir un avantage concurrentiel dans ce nouveau monde, les entreprises doivent se concentrer sur les outils Genai isolés comme les chatbots à l’intégration profonde des systèmes d’IA avancés – en particulier les architectures agentiques, où les agents d’IA autonomes collaborent pour gérer et optimiser des flux de travail complexes, selon à Un rapport récent de l’entreprise de services Accenture.