La défaillance de la mise en œuvre vole toujours sous le radar

Quand les problèmes commencent avant le coup d’envoi

La plupart des programmes troublés ne déraillent pas soudainement la mi-implémentation; Ils se sont dirigés hors cours depuis le début. Cela est dû à de nombreux facteurs, y compris qu’il n’y avait pas de vision cohérente ou de cadre de décision établie, les parties prenantes n’étaient pas alignées sur la portée, et les principaux défis du processus métier n’ont pas été documentés. C’est pourquoi la planification de la phase 0 ERP n’est pas un luxe, c’est un impératif stratégique.

Dans un cas, un client a sauté directement dans RFPS sans définir sa portée de programme. Les propositions de SI sont revenues très incohérentes. En conséquence, le client n’avait pas de référence claire, les hypothèses de portée variaient radicalement et le processus de sélection s’est entraîné pendant des mois. Finalement, le client a dû reporter la transparence des coûts jusqu’à une phase de découverte prolongée, manquant l’effet de levier d’un processus compétitif.

Quelle phase 0 est et n’est pas

La phase 0 n’est pas un cycle de planification redondant ou un exercice de paperasse. C’est le stade où vous établissez une vision et des objectifs de transformation partagés, définissez des KPI mesurables pour les affaires et l’alignement informatique, construisez votre trafic de gouvernance et votre prise de décision, décrire les objectifs clés et documenter la portée de la mise en œuvre d’une manière qui peut ancrer votre processus de DP.