Entretien | « La technologie n’est pas un outil, c’est une stratégie » –Oliveyoung coo Jinhee Lee sur la croissance de Mau 5x avec intégration en ligne et hors ligne

Son premier pas vers la réalisation de cet équilibre a été de présenter le système de tribu d’escouade. Une équipe est une petite équipe interfonctionnelle axée sur une fonction ou une fonction spécifique au sein d’un produit ou d’un service, réunissant des planificateurs, des développeurs, des concepteurs et autres pour collaborer de manière organique. Plusieurs équipes sont ensuite regroupées en tribu. Pour soutenir la collaboration rapide et fluide au sein de cette nouvelle structure, Lee a mis en œuvre des outils comme Slack et Jira, aidant les équipes technologiques à intégrer leurs flux de travail avec plus de transport avec d’autres départements.

Il a également redéfini la stratégie d’embauche de l’entreprise. Plutôt que de prioriser les candidats des grands services informatiques d’entreprise, il a activement recruté des personnes ayant une expérience de démarrage ou des antécédents entrepreneuriaux. Ces embauches, non liées par les processus conventionnels, ont apporté un esprit d’autonomie et de nouvelles approches de résolution de problèmes qui ont créé des tensions productives au sein de l’organisation. Naturellement, certains ont eu du mal à s’adapter à la culture hybride. «Il a fallu environ un an pour trouver des gens qui comprenaient vraiment une entreprise où les cultures d’entreprise et de startups coexistent et pour aider à intégrer cette culture dans toute l’organisation», dit-il.

Avec une formation en développement de logiciels, Lee a pris les devants pour combler l’écart de communication entre les équipes technologiques et les départements non IT. Pour ce faire, il a demandé aux ingénieurs internes de répéter en expliquant leur travail en langage clair avant de le présenter à des équipes non techniques. Et lorsque vous discutez de la stratégie, plutôt que d’imposer des décisions descendantes, Lee a respecté l’expertise opérationnelle des employés de première ligne. Il a pris le temps de comprendre leurs flux de travail et leur contexte opérationnel avant de reculer pour identifier les moyens d’améliorer le système global. C’est un style de leadership fondé sur le respect, l’empathie et un sens aigu de la façon de conduire le changement de l’intérieur.