De l’outil à un partenaire stratégique: un plan de 4 étapes pour les DSI

J’ai passé 15 ans dans le leadership exécutif informatique, en regardant le rôle du CIO passer d’une fonction de back-office à un partenaire stratégique au niveau du conseil d’administration. Au début de ma carrière, la technologie était souvent considérée comme un service public; Un outil qui a gardé les lumières allumées et les registres sont équilibrés. Aujourd’hui, les jeunes dirigeants traitent la technologie comme le tissu même de leur vie sociale et professionnelle, la tisant de manière transparente dans chaque processus d’interaction et opérationnel client. Pendant ce temps, certaines organisations le considèrent toujours comme facultatives, un élément de ligne à justifier plutôt que comme un investissement à poursuivre.

En tant que DSI, il est de notre responsabilité de se diviser, de planifier la technologie à long terme et d’intégrer la technologie au cœur de l’entreprise. Nous devons déplacer la culture de la «prouvance» de la valeur de la technologie à l’adopter comme cœur. Il ne s’agit pas d’adopter une technologie pour elle-même; Chaque initiative doit livrer une VAN et un ROI positives, mais de changer la question de «si» à «quand».

Reconnaître le point de basculement critique

Plus tôt dans ma carrière, j’ai travaillé avec une organisation dont le PDG nouvellement nommé l’a considéré comme principalement comme un centre de coûts et j’ai hésité à hiérarchiser les initiatives numériques. En revanche, trois de ses rapports directs, chacun de moins de 40 ans, vivent et respirent la technologie, le traitant aussi instinctivement qu’ils font leurs appareils mobiles et leurs appareils portables. Ils m’avaient déjà encouragé à défendre l’IA et d’autres solutions numériques qui ont réduit de moitié les délais de traitement.