Créer de la valeur avec les agents d’IA

Les systèmes d’agence AI évoluent plus rapidement que n’importe quelle technologie de mémoire récente. Les maîtriser nécessite une infrastructure de données robuste, des mesures de retour sur investissement claires, une sécurité et une confiance et un modèle d’exploitation prospectif. Commencer maintenant peut vous aider à tirer parti des agents d’IA pour une véritable transformation d’entreprise. Et au-delà de la productivité, ils sont de plus en plus considérés comme des catalyseurs pour un retour sur investissement tangible et des perturbations du marché. Les agents de l’IA peuvent vous aider à fournir de la valeur.

Lors d’un récent Summit du Network Cio Network de Wall Street Journal,¹ 67% des participants ont indiqué qu’ils pilotaient ou déploient activement des agents d’IA. Dans un sondage mené à peu près à la même époque par Salesforce, 93% des dirigeants informatiques de l’entreprise ont déclaré avoir mis en œuvre ou prévu de mettre en œuvre des agents d’IA au cours des deux prochaines années.² Cette augmentation remarquable souligne comment l’IA est passée d’une technologie spéculative à un parc quasi de moins de deux ans.

Les agents de l’IA sont souvent décrits comme un changement de paradigme.

• Ils passent l’IA de la récupération des informations passives à l’exécution et à la prise de décision proactives.
• Ils possèdent des niveaux d’autonomie et d’intelligence plus élevés, leur permettant d’adapter et d’optimiser leurs actions en réponse aux changements dans leur environnement.
• Ils évoluent de simples «taskers» conçus pour automatiser des fonctions uniques à des «orchestrateurs» où plusieurs agents d’IA interagissent pour obtenir des tâches complexes à grande échelle.
• Ils peuvent opérer dans différents domaines – par exemple, dans les soins de santé, ils réduisent les frais généraux administratifs, tandis que dans les services financiers, ils aident à optimiser les stratégies de négociation complexes – démontrant une véritable applicabilité inter-industrie.

KPMG suggère que le changement de paradigme ne réside pas seulement dans l’IA, mais dans son ensemble. Les agents de l’IA le forcent à se réinventer. Nous irions même jusqu’à dire que l’IA pourrait défier fondamentalement le modèle du logiciel en tant que service (SaaS).

Aujourd’hui, de nombreux agents sont toujours pris en compte dans la phase de «levage et le décalage», où la seule question posée est: «Comment puis-je profiter de cette technologie pour améliorer ce que je fais, mais sans changer fondamentalement ce que je fais?» Les systèmes d’agents AI n’ont pas encore été largement adoptés en tant que catalyseur de transformation commerciale ou de catalyseur pour des modèles commerciaux entièrement nouveaux qui peuvent redéfinir les offres de produits ou de services, perturber les marchés et résoudre les défis du secteur.

Mais la pression monte pour changer cela. Les DSI entendent leurs conseils: «Nous avons besoin d’une valeur transformatrice, pas seulement des gains d’efficacité incrémentiel.  » Les agents de l’IA peuvent être la réponse.

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