Commerce agentique: comment l’IA réinvente la façon dont les clients découvrent et achètent

La façon dont les consommateurs découvrent, évaluent et achètent des produits sont fondamentalement changeants. Les expériences traditionnelles du commerce – même celles considérées comme modernes – sont construites autour des clients qui font le travail: rechercher, filtrer, comparer, cliquer. Mais que se passe-t-il si l’expérience du commerce pouvait faire le travail pour le client? C’est la promesse du commerce agentique.

En tant que praticien de la transformation numérique et du commerce électronique de premier plan dans une marque de style de vie de premier plan, j’ai vu de première main à quelle vitesse les attentes des clients évoluent. Ils veulent la pertinence, la vitesse, la simplicité – et ils s’attendent à ce que la technologie anticipe leurs besoins. Le commerce agentique offre une vision de l’avenir où les systèmes intelligents font plus que personnaliser; Ils participent.

Alors que la plupart des clients s’appuient toujours sur les filtres et les catégories aujourd’hui, il y a un changement clair en cours – vers la découverte motivée par les questions, les besoins et les invites basées sur l’intention. Le commerce agentique les rencontre à ce moment-là.