CIO Sharon Mandell transforme les réseaux Juniper pour l’ère AI

Traditionnellement, les processus commerciaux de Juniper étaient destinés à des cycles de vente très importants, complexes et longs. La brume exigeait exactement le contraire: une vente de forfait plus groupée à l’entreprise, dit Mandell. Ce ne serait pas facile, mais le CIO – reconnaître l’alignement des affaires était la clé – enrôlé à la fois les côtés commerciaux et technologiques de la maison et s’est mis au travail.

«J’ai verrouillé la nécessité d’une transformation d’entreprise, ce qui a nécessité un changement à de nombreux, sinon à tous nos systèmes», explique Mandell. «La transformation des entreprises est un sport d’équipe et pas toujours facile. Elle ne peut pas rendre cette transformation seule. Les dirigeants et les experts en la matière dans d’autres fonctions impactées doivent également venir avec ce changement d’approche.»

Beaucoup de contributions et de planification étaient nécessaires pour faire évoluer le modèle commercial de Juniper et se préparer à un avenir de services, dit-elle. L’entreprise a commencé par la sélection et la mise en œuvre de nouveaux produits pour mieux intégrer les équipes. Par exemple, elle et son équipe informatique ont modifié le système de gestion des opportunités Salesforce de Juniper, ont mis en œuvre de nouvelles approches de prévision des ventes à l’aide de Clari, réingéré à l’utilisation de l’Oracle CPQ par l’entreprise et mis à jour ses systèmes de gestion des commandes SAP.