AI pour la décision d’entreprise à grande échelle avec Rob Walker

Aujourd’hui, nous sommes rejoints par Rob Walker, vice-président de la décision et de l’analyse et GM de l’engagement client un à un chez Pegasystems. Rob, que vous pourriez connaître de ses apparitions précédentes sur le podcast, se joint à nous pour discuter de son travail sur l’IA et la ML dans le contexte de l’engagement et de la décision des clients, les divers problèmes qui doivent être résolus, notamment en résolvant le «meilleur meilleur» problème. Nous explorons la distinction entre l’idée de la prochaine meilleure action et la déterminant à partir d’un système de recommandation, comment la combinaison de l’apprentissage automatique et de l’heuristique est actuellement coexistante dans les engagements, l’évaluation d’évaluation des modèles, certains des défis auxquels ils sont confrontés lorsqu’ils traitent des problèmes d’IA responsables et comment ils sont gérés. Enfin, nous passons quelques minutes à creuser dans la prochaine conférence Pegaworld, et ce que les participants devraient anticiper lors de l’événement.