Ce que les DSI peuvent faire lorsque l’IA augmente les performances mais tue la motivation

Au cours des dernières années, beaucoup dans le domaine de la technologie ont externalisé une partie de leur réflexion à l’IA. Des outils comme Chatgpt, Copilot et d’autres sont devenus monnaie courante, aidant les humains à déboguer le code, à rédiger des rapports ou à réfléchir aux idées. La productivité monte en flèche. Mais quelque chose d’autre se passe en même temps. De nombreux techniciens investissent moins dans le processus d’apprentissage, pensent moins de manière critique et se sentent déconnectés de leur travail. L’IA peut augmenter les performances, mais elle épuise souvent motivation.

«Nous avons vu une tendance pour les gens à faire le pilote automatique», explique Mike Anderson, CIO à NetSkope. « Lorsque quelqu’un colle du contenu généré par AI dans un e-mail ou une présentation sans le lire ou l’éditer, ce n’est pas une productivité – c’est un désengagement. »

UN Étude expérimentale récente publié dans Rapports scientifiques soutient les préoccupations d’Anderson. Les chercheurs ont constaté que si l’IA a amélioré les performances dans l’instant, cela n’a pas conduit à de meilleurs résultats plus tard, lorsque les gens ont abordé des tâches similaires sans son aide. De plus, lorsque les sujets sont revenus en solo en travail, beaucoup ont dit qu’ils se sentaient moins motivés et plus ennuyés. En d’autres termes, l’IA nous aide à être plus nets en ce moment, mais au prix de rendre la prochaine tâche plus fastidieuse, moins engageante et moins significative.