Les abonnements en IA en valent-ils la peine? La plupart des gens ne semblent pas le penser, selon cette étude

Intelligence artificielle (AI) a atteint un point de basculement. Les gens ont adopté l’IA à une échelle sans précédent, avec près de deux milliards d’utilisateurs dans le monde, selon une estimation de la société américaine de capital-risque Menlo Ventures.

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Et pourtant, très peu d’argent est gagné, peut-être seulement 12 milliards de dollars par an, la majeure partie de ce chiffre expliqué par Openai.

(Divulgation: Ziff Davis, la société mère de ZDNET, a déposé une plainte en avril 2025 contre Openai, alléguant qu’elle a enfreint Ziff Davis Copyrights dans la formation et l’exploitation de ses systèmes d’IA.)

La différence entre l’énorme nombre d’utilisateurs et la petite quantité gagnée constitue « l’une des lacunes de monétisation les plus importantes et les plus rapides dans l’histoire récente de la technologie de consommation », a déclaré Menlo Ventures.

Le rapport, « 2025: l’état de l’IA grand public« Écrit par Shawn Carolan, Amy Wu, CC Gong, Sam Borja, avec l’aide non spécifiée de Modèle de grande langue Claude Sonnet d’Anthropicest basé sur une enquête menée aux États-Unis en avril pour Menlo Ventures par le cabinet Morning Consult, avec la participation de 5 031 adultes américains.

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L’enquête a révélé que 61% des adultes américains avaient utilisé l’IA au cours des six mois précédents, et « près d’un sur cinq en reposait tous les jours ».

L’équipe de Menlo Ventures a extrapolé ces chiffres basés aux États-Unis pour conclure que jusqu’à 1,8 milliard de personnes ont utilisé des outils d’IA à l’échelle mondiale, avec jusqu’à 600 millions de personnes « engageantes quotidiennes » avec l’IA. Les chercheurs ont ajusté les chiffres mondiaux pour tenir compte de la variance mondiale de l’accès à Internet et de la distribution de l’âge, et de la variance des taux d’adoption de l’IA par région.

Dans le même temps, l’équipe a extrapolé les chiffres financiers basés sur des rapports de médias suggérant que OpenAI génère 10 milliards de dollars de revenus par an, avec « environ 800 millions d’utilisateurs actifs mensuels » et un Abonnement Chatgpt Plus Prix ​​de 20 $ par mois, ce qui implique qu’environ 5% des utilisateurs paient pour un accès premium.

Dans l’ensemble, seulement 3% des personnes paient pour utiliser des offres d’IA de qualité grand public, ont-ils noté – « un taux de conversion étonnamment bas ».

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Le sens de cette disparité entre l’utilisation et le paiement des choses est qu’il y a un grand « espace blanc », ont déclaré les auteurs. Cet espace est l’occasion de construire des choses vers lesquelles les gens graviteront et pour lesquels ils pourraient même payer.

Les auteurs ont identifié « cinq catégories de vie quotidienne » dans lesquelles l’IA est la plus utilisée. Ces catégories incluent « 19% des adultes américains utilisons l’IA pour aider à rédiger des e-mails », tandis que « 18% supplémentaires en s’appuient pour gérer les listes de tâches ».

Ce sont des taux d’adoption relativement bas, ont-ils observé, ce qui suggère aux auteurs, encore une fois, qu’il y a de l’espace pour les nouveaux produits et services.

« L’IA est utile partout, mais il y a encore un long chemin à parcourir à l’adoption quotidienne, signalant l’opportunité pour les nouveaux produits de convertir une utilisation occasionnelle avant que l’habitude quotidienne ne soit enfermée », indique le rapport.

Pas de surprise, il y a un pourcentage plus élevé pour certaines activités parmi ceux qui sont des utilisateurs réguliers de l’IA. Par exemple, ceux qui « s’engagent régulièrement dans une activité spécifique » ont tendance à effectuer la tâche de « créer des images » de 34%.

En fait, la catégorie «créative» de l’utilisation de l’IA, y compris la création d’images, devient un incontournable pour les utilisateurs de l’IA. Ces tâches axées sur la créativité présentent également une opportunité pour de nouveaux produits et services.

« La catégorie créative est de plus en plus nativement native; c’est là que les consommateurs adoptent le plus souvent des outils spécialisés et montrent une plus grande volonté de payer », indique le rapport.

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« Comme il devient plus facile de produire un contenu poli, le goût – l’œil humain pour ce qui est bon, frais ou intéressant – devient le différenciateur clé. »

Le rapport a poursuivi: « Avec de nouveaux modèles d’images et de vidéos émergeant constamment, les utilisateurs se soucient moins de l’outil qu’ils utilisent et se concentrent davantage sur la façon de contrôler, d’éditer et d’affiner ce que l’IA génère. »

Les auteurs ont cité des outils plus récents avec des capacités d’IA, telles que Higgsfield et Sunoque « ont vu une croissance explosive des revenus comme les utilisateurs paient volontiers pour la génération d’images, la production audio et la conception avancée ».

À l’autre extrémité du spectre, l’aide et la gestion de la santé physique et mentale figurent parmi les rôles les moins utilisés pour l’IA. Parmi les adultes américains, seulement 14% utilisent l’IA pour rechercher des sujets de santé, sur un total de 71% des répondants qui recherchent généralement des sujets de santé.

Et sur les 46% pour lesquels le suivi de la nutrition est une habitude régulière, seulement 11% utilisent l’IA pour la tâche.

« (T) et les chiffres peignent une image austère: les activités de santé physique et mentale montrent certains des taux d’adoption d’IA les plus bas parmi nous adultes », ont écrit les auteurs. « La barre est élevée pour les solutions qui gèrent des informations très personnelles et touchent à des sujets sensibles. Dans ce domaine, la confiance est la véritable frontière. »

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Cependant, l’équipe a conclu que, encore une fois, cette lacune est une opportunité.

« Les entreprises qui combinent l’intelligence des données de l’IA avec des équipes de soins humains de confiance sont les mieux placées pour gagner la confiance des patients, ajuster des modèles d’assurance et mettre à l’échelle des soins de haute qualité. »

L’enquête comprenait également des points intéressants sur la ventilation de l’âge de l’utilisation de l’IA. Il a révélé que les milléniaux sont les meilleurs utilisateurs quotidiens de l’IA, plus que les utilisateurs de la génération Z, ce qui semblait avoir surpris les auteurs.

« Alors que la génération Z (18-28 ans) mène l’adoption globale de l’IA comme prévu, les milléniaux (29 à 44 ans) émergent comme des utilisateurs puissants, signalant plus d’utilisation quotidienne – renversant le modèle typique de« plus jeune = utilisation plus élevée ». »

De plus, les parents s’avèrent être « les utilisateurs de puissance inattendus », qui est « l’une des conclusions les plus surprenantes », ont déclaré les auteurs.

Plus des trois quarts (79%) des parents utilisent régulièrement l’IA, contre 54% des non-parents. Les recherches suggérées par les parents «se tournent vers l’IA pour l’aide quotidienne», en particulier les parents de la génération Y, qui sont «dans leurs premières années de travail».

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Les tâches les plus élevées accomplies par les parents utilisant l’IA sont les « apprentissage / compréhension de nouveaux sujets » (28%), « Prise et organisation des billets » (26%) et « Gestion des services de garde » (34%).

Dans l’ensemble, l’utilisation augmente en moyenne à mesure que les enfants des parents grandissent, ce qui reflète une complexité croissante dans la vie des parents, un autre domaine d’opportunité, ont conclu les auteurs.

« Les modèles d’adoption que nous voyons parmi les parents montrent que l’adoption de l’IA des consommateurs suit plus que l’âge ou le revenu du stade de vie », ont-ils écrit.

« Cela indique une courbe d’adoption façonnée par des« moments de vie »à haute friction que les entreprises avertis peuvent cibler en tant que coins pour construire des habitudes durables. »