Comment l’IA peut nous sauver de nos jours de travail «infinis», selon Microsoft

À quelle fréquence vous retrouvez-vous à travailler tôt le matin, tard le soir ou même le week-end? Que vous répondiez aux e-mails, que vous vérifiez les rapports ou que vous assistiez à des réunions, la journée de travail semble souvent ne jamais se terminer. Cela est particulièrement vrai dans cette ère des travailleurs éloignés et hybrides. Eh bien, au moins un grand géant de la technologie ressent apparemment votre douleur.

Dans un nouveau rapport spécial intitulé « Rompre la journée de travail infinie« Microsoft décrit comment et pourquoi la journée de travail sans fin afflige de nombreux professionnels. Sorti mardi, ce rapport spécial fait suite à la récente de la société »2025 Rapport annuel de l’indice de tendance des travaux. « Dans celui-là, Microsoft a exploré le concept d’une entreprise frontalière dans lequel le travail est géré par des équipes hybrides de Agents d’IA et les humains.

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Avec le nouveau rapport, la société a analysé comment et quand les gens utilisent différents produits Microsoft 365, tels que Outlook, Teams et Office. L’objectif était de tracer l’heure et la durée d’une journée de travail typique. Dans son analyse anonymisée, Microsoft a trouvé un obstacle à la productivité sous la forme d’une journée de travail apparemment infinie. Voici comment cela se déroule pour de nombreux professionnels.

La journée de travail sans fin

La journée de travail commence souvent à 6 heures du matin, avec 40% des personnes qui examinent les e-mails pour hiérarchiser les tâches de la journée à venir. Le travailleur moyen reçoit environ 117 e-mails chaque jour, la plupart d’entre eux ont éclaté en moins de 60 secondes. (Gardez cela à l’esprit la prochaine fois que vous enverrez un e-mail à quelqu’un.) Bien que les e-mails individuels aient diminué de 5% au cours de la dernière année, les e-mails de masse atteignant 20 destinataires ou plus sont en hausse de 7%.

À 8 heures du matin, les équipes Microsoft prennent le relais par e-mail comme méthode principale de communication. Ici, le travailleur moyen reçoit environ 154 messages d’équipe chaque jour. Dans le monde entier, ce nombre représente un gain moyen de 6% au cours de la dernière année. Cependant, dans des régions comme l’Europe centrale et orientale, le Moyen-Orient et l’Afrique, l’augmentation passe à 20%. Au Royaume-Uni et en Corée du Sud, le bond du nombre de messages est de 15%.

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Après avoir abordé tous les e-mails et messages initiaux, il est temps de se concentrer sur certains travaux hardcore. Ahh, pas si vite. Voici les réunions.

Sur la base de l’analyse de Microsoft, la moitié de toutes les réunions se produisent de 9 h à 11 h et 13 h à 3 h, ces temps peuvent sembler raisonnables. Mais recherches antérieures a indiqué que votre productivité augmente exactement pendant ces heures. Plutôt que de passer ce temps dans les réunions, vous devriez être à votre bureau axé sur un travail plus exigeant ou difficile qui nécessite votre concentration.

De plus, les réunions elles-mêmes sont devenues plus une mouture. Selon le rapport. Même certaines réunions prévues sont réservées à la dernière minute. Les grandes réunions avec 65 participants ou plus sont le type de croissance la plus rapide. Près d’un tiers impliquent des personnes dans plusieurs fuseaux horaires.

Après une pause pour le déjeuner, de nombreux employés se tournent vers des applications de productivité comme Word, Excel et PowerPoint. C’est à ce moment-là qu’ils se concentrent enfin sur le travail comme l’écriture, l’analyse des données et la préparation des présentations. Mais même ici, le temps est fragmenté, a déclaré Microsoft. En moyenne, un travailleur est interrompu toutes les deux minutes par un e-mail, une notification ou une réunion ad hoc.

D’accord, il vient maintenant à 17 heures, heure de fusion, non? Non. Les données montrent que la journée de travail se poursuit. À titre d’exemple, les réunions qui se déroulent après 20 heures ont augmenté de 16% au cours de la dernière année. Cela est dû en grande partie aux équipes mondiales et flexibles qui essaient d’accueillir des gens du monde entier. De plus, l’employé moyen reçoit plus de 50 messages après des heures d’ouverture normales. À 22 heures, 29% des travailleurs retournent dans leurs boîtes de réception pour vérifier leurs derniers e-mails.

Aah, mais maintenant c’est le week-end. Il est temps de se détendre et de ne pas penser au travail. Attention à nouveau. Près de 20% des employés vérifient leurs e-mails avant midi les samedis et dimanches. Quelque 5% reviennent à leur e-mail le dimanche soir après 18 heures alors qu’ils se préparent pour une autre semaine avec plus de la même chose.

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Même dans une société et une culture de bourreau de travail, la journée de travail infinie est la folie. Non seulement cela suce le temps de travail qui devrait être dépensé de manière plus productive, mais cela laisse les travailleurs fatigués et épuisés. Et cela fait mal non seulement à eux-mêmes mais à leurs employeurs.

Quelle est la réponse? Pour cela, Microsoft a suggéré que nous comptons davantage sur l’IA, en particulier les agents de l’IA. Bien que je pense que nous épinglons maintenant trop nos espoirs sur l’IA, cela vaut la peine de revoir ce que l’entreprise a à dire.

Suivez la règle 80/20

L’activité n’est pas la même chose que les progrès. À quoi sert le travail si c’est juste un travail occupé et ne pas s’attaquer aux bonnes tâches ou objectifs? Ici, Microsoft conseille l’adoption du principe de Pareto, qui postule que 20% des travaux devraient produire 80% des résultats.

Et comment cela implique-t-il l’IA? Utilisez des agents AI pour gérer les tâches de faible valeur, telles que les réunions de statut, les rapports de routine et le désabonnement administratif. Cela libère les employés pour se concentrer sur des tâches plus profondes qui nécessitent la touche humaine. Pour cela, Microsoft a suggéré de regarder le leadership Keynote de la conférence communautaire Microsoft 365 sur Construire la future entreprise.

Refonte pour le tableau de travail

Au lieu d’utiliser un graphique organique pour délimiter les rôles et les responsabilités, tournez-vous vers un tableau de travail. Un tableau de travail est davantage motivé par les résultats, dans lesquels les équipes sont organisées autour d’un objectif spécifique. Ici, vous pouvez utiliser l’IA pour combler certaines lacunes, libérant à nouveau des employés pour un travail plus approfondi.

Microsoft a cité un lancement de produit typique comme un exemple. Pour cela, le contenu repose sur le marketing, les données avec l’analyse, le budget avec la finance et la messagerie avec les communications. Cela signifie qu’un changement de base comme une augmentation de prix pourrait prendre plusieurs jours et des réunions pour faire en sorte que toutes les parties nécessaires à bord.

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Au lieu de cela, Microsoft a souligné Supergoodune agence Ai-First auparavant appelée Supernatural. Chez Supergood, les employés utilisent l’IA pour intégrer les bonnes données dans tous les services offerts, de la recherche des consommateurs à la stratégie de marque en passant par les idées créatives.

Reconnaissant que l’IA peut déclencher de l’anxiété chez les gens craignant qu’ils soient remplacés par des machines, le co-fondateur surnaturel Mike Barrett a déclaré: « L’IA n’est plus pour votre travail que les scies circulaires est venue pour les travaux des charpentiers. L’idée que vous allez activer certains outils électriques, les laisser dans une pièce par eux-mêmes et revenir à des meubles entièrement finis? Il est féroce. » Barrett a plutôt suggéré que les travailleurs considèrent l’IA comme «un outil de puissance pour les personnes créatives».

Utilisez judicieusement les agents de l’IA

Enfin, Microsoft a souligné une nouvelle race de professionnels connus sous le nom de boss d’agent. Ils gèrent la journée de travail infinie non pas en passant plus d’heures mais en travaillant plus intelligemment. Un exemple cité dans le rapport est Alex Farach, chercheur chez Microsoft. Au lieu de se faire submerger dans le travail manuel, Farach utilise un trio d’agents de l’IA pour agir comme ses assistants. On collecte des recherches quotidiennes. Le second exécute l’analyse statistique. Et les troisième rédaction de slips pour lier toutes les données ensemble.

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Bien sûr, il y a toujours le défi d’apprendre à utiliser à bon escient l’IA. Et cela peut prendre du temps et de la patience. « L’IA offre un moyen de sortir de la boue, surtout si elle est associée à un rythme de travail repensé », a déclaré Microsoft dans son rapport. « Sinon, nous risquons d’utiliser l’IA pour accélérer un système cassé. »

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