Qu’est-ce qui est juste dans un lieu de travail compatible AI? Les dirigeants ont du mal à répondre à cette question

Une nouvelle enquête a révélé que plus de la moitié (56%) des répondants disent qu’il est très ou d’une importance critique de partager les récompenses que l’IA crée avec les travailleurs, mais la plupart des organisations (77%) ne font rien de significatif à ce sujet. Les dirigeants déterminent toujours à quoi ressemble «juste» dans un lieu de travail compatible AI, selon le rapport sur les tendances mondiales du capital humain de Deloitte.

Indemniser les travailleurs ou l’IA?

Seulement 23% des organisations font quelque chose de significatif pour partager les récompenses que l’IA crée avec les travailleurs, le Rapport de Deloitte dit.

Les dirigeants du dilemme sont aux prises avec des questions telles que: «Un employé devrait continuer à recevoir des récompenses après que son expertise soit intégrée à un agent numérique? Kyle Forrest, Future of RH Leader chez Deloitte Consulting, a déclaré à TechRepublic.

Certaines organisations partagent des gains de productivité avec les travailleurs de première ligne grâce à des incitations financières, a-t-il déclaré. «Certains utilisent l’efficacité de l’IA pour soutenir les semaines de travail de quatre jours, tandis que d’autres investissent dans le coaching personnalisé, les marchés de talents et les affectations d’étirement qui traitent chaque travailleur comme un« potentiel élevé », pas seulement quelques-uns.»

Les employés considèrent-ils l’IA comme un collègue?

Les recherches de Deloitte ont révélé une «ère possible de convergence» entre les humains et les machines. Par exemple, six travailleurs sur 10 considèrent déjà l’IA comme un collègue. Le rapport indique les signes de cela, notamment:

• La technologie devient plus humaine avec des interfaces plus humaines.
• Les robots ressemblent de plus en plus et imitent les humains.
• Les agents numériques agissent au nom des gens.
• Les humains enseignent l’IA et l’IA enseigne les humains.

Cela signifie que les organisations devront repenser la façon dont ils peuvent aider leurs employés à continuer de prospérer dans un monde où l’IA remodèle le travail et comment cela se fait. Deloitte a recommandé que les organisations révisent le proposition de valeur des employés (EVP) pour réaliser les résultats humains et commerciaux «en tant qu’IA devient de plus en plus liés aux travailleurs».

Le rapport, basé sur les contributions de près de 10 000 leaders des entreprises et des ressources humaines dans 93 pays, souligne que «la valeur de la technologie ne vient pas du remplacement du travail humain; il fonctionne plus étroitement que jamais par les humains, en amplifiant leur capacité à découvrir et à capturer des opportunités d’innovation et de croissance.»

Près des trois quarts des travailleurs et des dirigeants conviennent qu’il est essentiel de hiérarchiser les capacités humaines, et un nombre similaire croit que les organisations devraient faire plus pour connecter les gens avec des opportunités de renforcement de l’expérience, a révélé la recherche. « C’est une base puissante pour le changement », a déclaré Forrest.

Les principales préoccupations concernant les «impacts silencieux» de l’IA

Bien que l’IA fasse souvent un travail facile et par cœur, cela peut également réduire les interactions individuelles, contribuant à la solitude et à l’isolement, selon le rapport. Il peut également contribuer à l’épuisement professionnel.

Le rapport Deloitte recommande que les EVP des organisations «intègrent une compréhension claire de l’impact de l’IA sur le travail, les travailleurs et les relations des personnes avec les employeurs».

Il existe une «opportunité majeure» dans la façon dont les entreprises peuvent réinventer la proposition de valeur des employés à l’ère de l’IA, a déclaré Forrest.

«Plus de 70% des travailleurs et des gestionnaires disent qu’ils sont plus susceptibles de rester avec une organisation qui les aide à prospérer dans un monde propulsé par l’IA», a-t-il déclaré. «C’est un appel clair à l’action: lorsque les entreprises utilisent l’IA pour élever les gens, pas seulement la productivité, ils peuvent faire la fidélité, la confiance et la valeur à long terme.»