5 questions définissant l’agenda du CIO aujourd’hui

Les problèmes pérennes dominent l’agenda du CIO d’aujourd’hui: comment stimuler l’innovation tout en garantissant des opérations informatiques sécurisées et modernes, une main-d’œuvre réglée pour l’avenir et un bilan prêt à contenir des coûts lorsqu’ils fluctuent.

Mais pendant que Le dernier état du CIO de CIO.com Identifie les initiatives de l’IA, les travaux de sécurité, les efforts de modernisation et les besoins de talents en tant que meilleurs moteurs pour les programmes des dirigeants informatiques cette année, des changements subtils dans la meilleure façon de s’attaquer à ce travail peuvent être expulsés par les questions clés auxquelles les leaders auxquels les leaders sont confrontés dans chacun de ces domaines en ce moment.

Ici, les dirigeants informatiques et les conseillers pèsent sur ce que les DSI doivent demander et répondre sur leurs stratégies informatiques et leur exécution impliquant la plus critique d’aujourd’hui.

1. Comment puis-je m’assurer que les implémentations d’IA offrent une valeur élevée en toute sécurité?

Les jours de se concentrer principalement sur l’expérimentation de l’IA et les preuves des concepts sont dans le passé. Maintenant, Les chefs de chef veulent leurs DSI Pour identifier comment l’IA peut offrir une valeur mesurable à l’organisation, dit Mark TaylorPDG de la Society for Information Management (SIM), une association professionnelle à but non lucratif.

Cela, dit-il, oblige les DSI à demander: «Où sont les implémentations de l’IA de grande valeur?»

Pour Saby waraichCIO du Clackamas Community College, cela se décompose en définissant ce qui fait un excellent cas d’utilisation pour l’IA et en déterminant la meilleure façon d’atteindre la plus grande valeur commerciale de ces implémentations.

Waraich, qui est également président du chapitre Sim Portland, Oregon, dit que l’objectif l’aide, lui et son équipe, la priorité aux projets d’IA basés sur des ROI prévus, au lieu de l’enthousiasme et de l’excitation.

Par exemple, Waraich a récemment intégré des outils d’IA génératifs dans les processus de cybersécurité du collège. L’IA analyse si les e-mails signalés comme suspects sont des tentatives de phishing, alerte le personnel de sécurité sur les résultats et réduit les réponses aux utilisateurs qui ont signalé les messages suspects. Ce n’est peut-être pas un projet flashy, mais il a fourni de grands retours. Les outils d’IA peuvent effectuer en environ 10 minutes le travail qui a généralement pris des employés à s’attaquer à quelques heures – un gain de productivité important.

Les DSI doivent trouver de grandes victoires comme celle-là, selon Tejas Patelleader de la stratégie technologique et du conseil pour l’APAC chez la société de services professionnels Accenture. Et les DSI, ils doivent également considérer comment ils peuvent s’appuyer sur ces victoires, dit-il.

En tant que tel, Patel conseille aux DSI de demander: «Comment puis-je évoluer la sécurité de la génération AI et avec la vitesse sans prendre beaucoup de dettes technologiques?»

Les DSI, explique-t-il, doivent évoluer rapidement les déploiements d’IA pour garantir que leurs organisations restent compétitives parce que la technologie évolue si rapidement qu’elles risquent de prendre rapidement du retard si elles ne le font pas. Ils doivent également faire attention aux outils d’IA qu’ils adoptent pour s’assurer que ceux qu’ils choisissent suivront le rythme de cette évolution. Et ils doivent être constamment diligents sur la sécurité moins qu’ils introduisent des niveaux de risque inacceptables autour de l’exposition des données – que ce soit aux cyberattaques ou d’une manière qui viole les réglementations ou la confiance des clients ou des employés.

Patel reconnaît le défi auquel sont confrontés les DSI pour équilibrer tous ces éléments. «Avec des pressions et des coûts en cours, les DSI savent qu’ils doivent être intelligents et plus délibérés dans leur stratégie d’IA», ajoute-t-il.

2. Nos opérations de sécurité sont-elles réglées pour la résilience et l’appétit des risques de notre organisation?

Les DSI ainsi que leurs collègues exécutifs et leurs membres du conseil d’administration «se rendent compte que les hacks et les perturbations des mauvais acteurs sont une inévitabilité», a déclaré Taylor de Sim. Cette réalisation a passé des programmes de sécurité de la plupart des mesures défensives à celles qui évoluent en permanence de la capacité de l’organisation à identifier rapidement les violations, à répondre rapidement et à revenir aux opérations aussi rapidement que possible, dit Taylor.

Le but aujourd’hui est Assurer la résilience – Même lorsque les mauvais acteurs et leurs stratégies d’attaque évoluent. Et cela nécessite des opérations de sécurité qui sont suffisamment agiles pour s’adapter à la fois à un paysage de menace en constante évolution et à s’aligner sur le la tolérance au risque potentiellement de l’organisation.

«Nous demandons:« Comment pouvons-nous mûrir continuellement? Comment allons-nous mieux? Comment devenons-nous une organisation plus mature? », Dit-on Joshua Bellendirvice-président principal de l’informatique et DSI du détaillant Whsmith North America.

3. Quels changements d’infrastructure garantiront qu’il apporte à la vitesse des affaires?

Thomas Phelps IVCIO de Laserfiche et membre du conseil consultatif du SIM Research Institute, dit que s’assurer que les opérations informatiques peuvent répondre à un climat commercial en évolution rapide est le facteur clé qu’il utilise pour déterminer les technologies à remplacer et les nouveaux investissements à faire.

Construire une pile technologique qui peut se développer et se rétracter avec les besoins de l’entreprise, et qui peut évoluer rapidement pour capitaliser sur un paysage technologique en constante évolution, n’est pas une mince affaire, Phelps et d’autres leaders informatiques admettent facilement.

«Dans la modernisation, c’est une cible émouvante, car une fois que vous l’avez modernisée, quelque chose de nouveau peut sortir, c’est mieux et plus automatisé. Toute l’infrastructure évolue si rapidement», dit Diane GutiwVice-président et Global IA Research Direct à CGI, une société de services de conseil en informatique et en affaires.

Il existe des stratégies pour aider à faire face à ce défi, explique que Taylor de Sim, qui conseille aux DSI de se concentrer sur l’accès aux données lors de la réglage de leurs piles informatiques, car le succès de cette ère de l’IA et de l’automatisation dépend fortement des données qui arrivent là où elles sont nécessaires.

Brian Jacksondirecteur de recherche principale du groupe de recherche Info-Tech, convient: «Il s’agit de trouver des solutions qui peuvent apporter des données sur les anciens systèmes et sur un nouvel avion où (les organisations) peuvent les évaluer et l’utiliser avec des systèmes d’IA modernes.»

Patel d’Accenture souligne que le faire avec mieux les DSI équivaut à «tirer parti de l’automatisation, de l’IA et des agents, avec l’ambition d’être nul (pour les opérations informatiques)». La clé d’une infrastructure réactive, explique Patel, est d’éliminer autant d’efforts manuels que possible.

Les opérations «Zero Touch», soutient-il, augmente la vitesse et réduit les coûts, permettant aux DSI de détourner l’argent des dépenses d’exploitation vers l’innovation – faire de leurs services informatiques (en plus de la pile technologique) une entité entièrement moderne.

«L’objectif est de rendre plus de mes opérations maigres et signifie rediriger les ressources vers le développement de nouvelles capacités», explique Patel.

4. Comment puis-je étancher mon effectif?

Pour Jackson d’Info-Tech, le succès à long terme des DSI dépend de l’identification continue des compétences nécessaires pour prévenir la concurrence et de la conçu des stratégies de talents qui garantissent qu’ils embauchent et s’entraînent pour ces compétences en œil vers l’avenir.

Phelps convient qu’une forte stratégie de mise à jour et de reskulling est essentielle pour développer les bonnes capacités pour développer l’entreprise, tandis que Gutiw de CGI devient un peu plus spécifique, en disant qu’il s’agit de s’assurer qu’ils ont un talent qui sait comment utiliser l’IA pour réaliser leur travail mieux et plus rapidement.

Comme le souligne Gutiw, la recherche montre que les travailleurs qui ne savent pas comment utiliser l’IA seront déplacés non pas tant par la technologie elle-même, mais par d’autres travailleurs qui savent travailler avec et aux côtés de l’IA.

Par conséquent, elle dit que les DSI devraient se demander si eux et leurs managers sont prêts pour une main-d’œuvre hybride, celle où les travailleurs humains et les travailleurs de l’IA sont intégrés.

«Les DSI devraient demander:« Comment puis-je changer ou adapter ce que je fais maintenant pour pouvoir gérer une main-d’œuvre hybride? À quoi ressemble l’avenir du travail? Comment puis-je gérer cela de manière sécurisée et responsable et toujours profiter de l’efficacité? Et comment puis-je laisser mon personnel innovant sans enfreindre la réglementation? »» Dit Gutiw.

Patel d’Accenture convient que les DSI devraient chercher à créer «le bon modèle d’exploitation dans l’organisation afin que les humains et les machines puissent collaborer et stimuler la valeur exponentielle».

Il ajoute: «Les DSI doivent s’assurer que les gens voient cela comme une opportunité, qu’il y a une progression de carrière et une croissance avec l’IA qui arrive.»

5. Comment puis-je contrôler les coûts pour que je puisse dépenser plus pour l’innovation?

De nombreuses organisations continuent d’investir dans l’informatique, avec 65% des répondants à l’état de l’enquête sur l’état de 2025 CIO affirmant qu’ils s’attendent à une augmentation du financement qu’elle – avec une augmentation moyenne de 6,9%.

Cependant, les DSI indiquent que le prix sur la gestion et le maintien de leur pile technologique actuelle a augmenté à un clip plus élevé, tout comme de nouvelles implémentations et de l’innovation.

Jackson de Info-Tech attribue une grande partie de ce choc d’autocollant à pics dans le coût des services cloud. «Les DSI voient des factures plus élevées que prévu, et ils parlent même de rapatrient certaines charges de travail», note-t-il.

Jackson dit qu’un pourcentage croissant de DSI Finopes pour contrôler ces coûts d’exécution. Les DSI sont également réévaluer ce qui devrait fonctionner dans le cloud Et ce qui pourrait fonctionner ailleurs, constatant qu’une plus grande attention aux opérations cloud peut aider à minimiser les dépenses.

De plus, les leaders informatiques sont Rationalisation et renégociation des contrats et services des fournisseurs pour garder les coûts en échec.

Il est important de noter, cependant, que un tel travail n’est pas simplement à l’abaisser les dépenses – comme cela peut avoir été le cas ces dernières années, dit Jackson. Ce travail aide plutôt les DSI à réduire les coûts des tâches de faible valeur, telles que l’entretien, afin qu’ils puissent redéployer de l’argent pour financer le travail sur des initiatives de croissance et d’innovation de grande valeur.

Patel est d’accord, disant que lorsqu’il s’agit du budget informatique, les DSI doivent déterminer l’équilibre optimal parmi Opex, CAPEX, dette technologiqueet dépenses d’innovation.

« La question est: » Quel est le bon équilibre, quelle est la bonne distribution?  » C’est ce que les DSI devraient chercher à aborder », dit-il.

Phelps se concentre sur une telle dynamique, affirmant qu’il examine ses contrats et services de fournisseur pour s’assurer «qu’ils aident vraiment à permettre la croissance des entreprises et à le faire d’une manière qui aide à gérer les coûts et à garantir l’adoption des utilisateurs de leurs outils innovants».

Plus important encore, peut-être, il est attentif à l’allocation de l’argent pour gérer / maintenir, des projets quotidiens et l’innovation et nous assurer que «nous allouons cette dépense correctement».